Respect de vos droits fondamentaux

Notre établissement contribue à développer la prévention, à garantir aux patients l'égal accès aux soins nécessités par leur état de santé et à assurer la continuité des soins ainsi que la meilleure sécurité sanitaire possible.
La clinique des Jardins de Sophia assure à ses patients le respect de leur dignité et ne fait aucune discrimination dans l'accès aux soins.
Nous assurons un droit au respect de la vie privée et à l'intimité des familles.

Confidentialité

L'ensemble de nos équipes sont sensibilisées et soumises au respect de la confidentialité des informations vous concernant.
Nous nous engageons à respecter le secret des informations médicales.
A ce titre, aucun renseignement n'est donné par téléphone.

L'établissement à l'écoute des usagers

Une CRUQ est en place dans l'établissement. Elle est composée de représentants des usagers, de la Direction, des services de soins ainsi que de deux médiateurs.
La commission a pour mission de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil et de la prise en charge des patients et familles. Egalement, elle assiste et oriente les usagers en leurs indiquant les voies de conciliation et de recours.

A ce titre, elle est l'interlocuteur privilégié et le préalable incontournable à tout litige.

Une permanence de la Commission de conciliation est tenue le jeudi de 15 heures à 16 heures par l'infirmière coordinatrice, dans son bureau ( horaires de permanence affichés dans l'établissement).